“O conteúdo é fogo e as redes sociais são a gasolina” quem o diz é Jay Baer, um consultor de redes sociais norte-americano. Esta expressão transmite toda a importância que as redes sociais tem para as empresas e marcas que com as publicações certas conseguem chamar a atenção dos clientes. A internet permitiu a criação de espaços comunitários que incentivam o diálogo entre as empresas ou marcas e os seus clientes. Blogs, fóruns de discussão, sites de opiniões e principalmente as redes sociais facilitam a comunicação das empresas.
Neste contexto, a profissão de Community Manager (gestor de conteúdos) tem uma importância acrescida. Dotado de competências variadas, este profissional faz a ligação entre a empresa e os seus clientes na internet. A gestão de conteúdos de uma marca nas redes sociais envolve um conjunto de competências para que o conteúdo publicado seja o desejado e atinja os objetivos pretendidos. A empresa só obtém resultados positivos se tiver em atenção o que comunica, como comunica, quando comunica e a quem comunica, adaptando-se de acordo com as circunstâncias.
O Community Manager tem como principais funções a criação de conteúdo, fazer publicações e artigos para blogs e redes sociais, newsletters, materiais de comunicação interna, assim como aplicar técnicas de marketing nas redes socias para fazer crescer a empresa, fazer planos de comunicação e de marketing e analisar os progressos obtidos. É importante que as empresas ou marcas não deixem os seus clientes sem resposta nas redes sociais, este fator influencia bastante a visão que o cliente tem da empresa. Assim, o Community Manager é também responsável por responder corretamente aos comentários e interações dos clientes nas redes sociais.
É imperativo confiar a comunicação da sua empresa a um Community Manager para garantir uma correta gestão dos conteúdos. Na Volupio temos profissionais na área que estão disponíveis para transmitir uma mensagem correta aos seus clientes! Fale connosco, podemos ajudar a que a sua empresa ganhe toda a visibilidade virtual que merece!
